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理賠案例
快速理賠顯時效 心系客戶暖人心—天安財險南充中支公司理賠案例
作者：南充市保險行業(yè)協(xié)會 發(fā)布時間：2024-02-10 10:47:47 瀏覽次數(shù)：
近日，天安財產(chǎn)保險股份有限公司南充中心支公司收到來自南充職業(yè)技術(shù)學(xué)院贈送的一面“快速理賠顯時效、心系客戶暖人心”錦旗。這面錦旗是對南充中支在處理一起學(xué)生死亡理賠案件中所表現(xiàn)出的高效、專業(yè)服務(wù)的認(rèn)可和贊譽。
事情發(fā)生在今年1月3日，天安財險南充中支接到該校報案，稱該校學(xué)生李某當(dāng)日凌晨因重度肺炎在南充川北醫(yī)學(xué)院搶救無效死亡。面對如此特殊的情況，天安財險南充中支立即啟動快速處理通道，主動與學(xué)校聯(lián)系簡化處理流程、安撫家屬情緒，積極協(xié)助家校一次性完成理賠資料的確認(rèn)、收集工作。
兩天后，南充中支將保險賠款支付到學(xué)生家長賬戶，快速結(jié)案，有效緩解了家長和學(xué)校的焦慮情緒。公司高效、便捷的理賠服務(wù)得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及家長的高度贊揚。
天安財險南充中支將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，為廣大消費者提供更加高效、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)。同時，天安財險南充中支還將加強與各方的溝通與合作，共同構(gòu)建和諧的校園保險環(huán)境，為學(xué)生的健康成長提供更加全面的保障。