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南充市保險行業(yè)人民調解委員會
南充市保調委成功調解首例省消保中心轉辦保險合同糾紛
作者:南充市保險行業(yè)協(xié)會 發(fā)布時間:2018-05-31 15:58:35 瀏覽次數:
5月3日,南充市保險行業(yè)保險糾紛人民調解委員會(以下簡稱“南充保調委”)成功調解了一起保險合同糾紛案件,這也是四川保險業(yè)消費者權益保護中心(以下簡稱“省消保中心”)轉辦的首例保險合同糾紛調解案件。
4月20日,客戶通過“12378”投訴到省消保中心(投訴案件編號:B20180420001),訴稱在已提前告知保單服務人員暫不續(xù)繳保費,但公司仍用該保單的現金價值墊繳保費,客戶對此有異議,訴求將之前投保的四份保單均全額退保。由于承保地在南充,省消保中心于4月25日將該案件轉到“南充保調委”進行調解。
保調委接到案件后,立即啟動調解工作流程,與雙方當事人約定于5月3日在“南充保調委”調解室進行調解。在調解員的耐心調解下,最終促成雙方協(xié)商達成一致,簽署了人民調解協(xié)議書,最大程度地維護了雙方當事人的合法權益。
目前,“南充保調委”能夠為保險合同糾紛提供多元化解的平臺。歡迎保險消費者、保險公司向保調委申請調解保險合同糾紛。